구글로 대변되는 검색 혁명, 유튜브의 리치 미디어(동영상) 이후 웹 생태계는 근 2년간 정체되어 있었으나, 올해는 마이크로 블로그라는 이름의 트위터(twitter)가 성공 신화의 역사를 장식했다. 깨질 것 같지 않던 정적을 깰수 있었던 힘은 무엇이었을까?


1. 빠른 생산 및 소비 속도 (Frequency)
빈도(Frequency)는 서비스 성공에 중요한 요소이다. 아무리 좋은 정보가 있어도 사용 빈도가 높지 않으면 성공하지 못한다.

커뮤니케이의션의 형태는 중앙집중적 성격의 위키, 개인 미디어의 블로그, 블로그의 소형화 또는 메신저의 영속화의 마이크로 블로그를 들 수 있다.

정보 생산 및 소비 속도를 미디어 별로 나타내자면

위키 -  10 km/h
블로그 - 20 km/h
마이크로 블로그 - 100 km/h

라고 말 할 수 있다.

위키는 3가지 미디어중에서 가장 영속적 이지만 생산 속도가 느려서 지속적으로 방문할 또는 관찰할 필요성이 적다.

블로그는 위키보다는 빠르지만 정보 수요 속도를 충족 시키지 못한다. 구독하고 있는 블로그가 하루에 1개 이상의 포스트가 업데이트 되는 경우는 별로 없을 것이다. 구독하고 있는 블로그를 하루에 1번 이상 방문할 필요성이 없게 된다.

마이크로 블로그는 가장 빈도수가 높은 인스턴트 메신저를 영속화 하고, 통신 대상을 개방한 형태이다. 생산 속도가 빠르고 빈도도 높으며, 지속적인 방문 및 관찰을 요구한다. 트위터는 높은 빈도를 만족 시키는 서비스 이다.


2. 정보습득의 새로운 방법 제시
소셜 미디어 이전의 정보 습득 방법은 검색(Search) 또는 찾기(Finding)이었다. 소셜미디어는 마치 거실에 TV를 켜놓은 것과 같다. 주의(Attention)만 유지하면 다른 일을 하면서도 관심 있는 주제에 대해서 집중해서 낚으면 된다.

트위터는 소셜미디어의 성격을 가지고 있다. 메신저가 Private 소셜 이라면, 트위터는 Public 소셜이다. 소셜 미디어는 정보 자체 보다는 사람과 사람의 행위(Behavior)에 주목한다. 정보 과잉 시점이 오면서 소비자들은 사람에 의한 정보 필터링이라는 검색엔진 이외의 필터링 도구를 사용하게 되었다.

Attention과 Person Behavior에 의한 정보 필터링 방법을 광범위하게 전파한 것이 트위터이다.

트위터의 주 이용자 층이 30~40대의 남성인 것은 정보 자체 보다는 관계의 행동이 중요한 계층이기 때문이다.


3. 모바일 환경의 전개
근 몇년 모바일 통신 대역폭이 급속히 증가하였다.  모바일은 언제(Every Time), 어디(Every Where)든 소비자와 함께 있는 정보 단말기 이다. 모바일 기반의 정보 통신에 가장 적합한 미디어가 단문 메세지 중심인 트위터의 서비스에 적합했던 것이다.


트위터의 성공은 지속 가능한가?
답은 글쎄다.

140 byte의 미디어는 다른 영역의 가치를 생산해 낼 수 있는 만큼의 정보를 담을 수 없는 한계를 가지고 있다. 즉, 자신의 영역에서 가치를 생산해 낼 만한 정보를 트위터의 미디어가 담아 줄 수 없는 것이다.
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정보의 내용 자체가 휘발성과 불연속성을 가지고 있다.
웹에 기록 된다고 모든 정보가 영속성을 갖는 것은 아니다. 내용 자체의 생명기간이 짧은 한계를 가지고 있다.

대화라는 속성은 불연속적이며 종종 관계없는 내용들로 가득찬다. 또한 재구성 비용이 매우 높다.

트위터는 아이 러브 스쿨의 경우를 경계해야 한다. 관계 형성의 필요성이 충족 되고 나면 서비스의 가치도 하락하기 때문이다.



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현재글 : 트위터(Twitter)의 3가지 성공 요인 posted By - 반더빌트 2009/12/30 11:32